Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/Ue, relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, l’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce, spese di spedizione ESCLUSE.
Qualora il Cliente volesse avvalersi di suddetto diritto, dovrà darne al ricevimento dell'ordine IMMEDIATA COMUNICAZIONE scritta al venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica pescanoceorganic@gmail.com indicando accuratamente numero e data dell'ordine, descrizione e quantità dei beni in restituzione, coordinate complete del conto corrente bancario per ricevere il rimborso.
La merce verrà restituita a pescanoce.com a cura e a spese del Cliente acquirente, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata).
La merce dovrà essere rispedita presso entro 14 giorni dal ricevimento della stessa presso: Paola Bressanin - via Gianni Alfani 19C - Asseggiano VE.

Nei seguenti casi il diritto di recesso decade totalmente:

In caso della mancata condizione essenziale di integrità del bene (mancanza confezione e/o assenza di suo contenuto o di alcune o tutte le parti, segni di usura e lavaggio, prodotto danneggiato per cause diverse dal suo trasporto);
Tutti i beni la cui spedizione avviene oltre i 14 giorni dal ricevimento.
Non verranno accettati pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato.

L’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina inoltre il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.

In caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire il bene acquistato al mittente, addebitando le spese di spedizione allo stesso.

Per le spedizioni della merce resa è necessario utilizzare spedizioni tracciabili tramite corriere. Pescanoce.com non risponde in modo alcuno per danneggiamenti o smarrimento/furto di beni restituiti con spedizioni non tracciate o non assicurate (ad esempio la posta prioritaria).
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, sarà mia cura dare tempestiva comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, nel qual caso sarà trattenuta dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino, pescanoce.com provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato detratto delle spese di trasporto entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di riaccredito tramite PayPal, o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario dell'ordine).